FAQ
Questions générales
Je peux vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter en cliquant ici.
En combien de temps répondez vous aux mails ?
Nous faisons notre maximum pour répondre le plus rapidement possible. Nous mettons généralement 24h à répondre.
Nous ne répondons pas le Samedi et le Dimanche.
Puis-je retourner un produit si je n'aime pas ?
Oui vous le pouvez, contactez-nous via mail à contact@shyrz.fr
Paiements
Est-ce que les paiements sont sécurisés ?
Nos paiements sont sécurisés par cryptage SSL.
Avez-vous accès à mes informations bancaires ?
Nous n'avons jamais accès à vos informations bancaire, à n'importe quel moment du processus.
Livraison
Ma commande n'est pas encore arrivée !
Contactez-nous en cliquant ici ou par mail à l'adresse contact@shyrz.fr, votre commande n'est pas perdue ;)
En combien de temps expédiez vous les commandes ?
Votre commande est expédiée en 72h maximum.
Quel est le délai de livraison ?
Après expédition, votre commande arrive chez vous en 7-10 jours maximum.
Qu'est ce que l'envoi fractionné ?
Cela consiste à expédier les produits en plusieurs paquets. Ça nous permet de réduire les frais d'expédition et d'accélérer le délai d'acheminement.
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